Meni
Vozni park Uslovi Kontakt Partneri Blog
Jezik
RU EN SR
Početna · Politika privatnosti

Politika privatnosti

Ažurirano: 20. april 2026.

1. Ko smo mi

Сајт zurocars.com води ZURO Doo Beograd, Јурија Гагарина 32, 11070 Нови Београд, Република Србија (матични број 22324489, ПИБ 115884745), у даљем тексту „ZURO Cars“, „ми“. ZURO Doo Beograd је руковалац подацима о личности. Контакт за питања о подацима: [email protected], WhatsApp +381 63 821 8532.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo minimum podataka potrebnih za rad usluge:

  • Podaci koje nam dajete direktno — kada nam pišete na WhatsApp, Telegram ili email. Obično: ime, telefon, datumi najma, mesto preuzimanja/vraćanja i dodatni detalji.
  • Podaci koji se prikupljaju automatski — preko Google Analytics 4 i Meta Pixel, ako ste pristali na analitičke kolačiće. Uključuje: anonimizovanu IP adresu, tip pregledača, tip uređaja, pregledane stranice, izvor dolaska, približnu lokaciju (država/grad), vreme na sajtu. Meta Pixel takođe prati interakcije sa našim investicionim landing stranicama za merenje efikasnosti oglašavanja.
  • Podaci iz Google Maps / ocena — ako javno ostavite ocenu na našem Google Business profilu, ti podaci su vidljivi nama i javnosti, u skladu sa Google uslovima.

3. Zašto obrađujemo vaše podatke

  • Da bismo odgovorili na vaše upite za najam i pružili uslugu (pravni osnov: ugovor / predugovorne radnje na vaš zahtev).
  • Radi ispunjavanja zakonskih obaveza, uključujući računovodstvene i poreske zahteve srpskog zakona (pravni osnov: zakonska obaveza).
  • Za poboljšanje sajta i marketinga, na osnovu agregiranih anonimizovanih podataka o saobraćaju (pravni osnov: vaš pristanak).

4. Kolačići i slične tehnologije

Naš sajt koristi dve vrste kolačića:

  • Neophodni kolačići — potrebni za rad sajta (npr. pamćenje izbora jezika ili odluke o kolačićima). Ne mogu se isključiti.
  • Analitički kolačići (Google Analytics 4) — koriste se za razumevanje kako posetioci koriste sajt. Aktiviraju se samo posle vašeg izričitog pristanka preko banera za kolačiće. Možete povući pristanak u bilo kom trenutku brisanjem kolačića pregledača ili kontaktiranjem nas.

5. Sa kim delimo podatke

Ne prodajemo vaše lične podatke. Delimo ih samo sa:

  • Google LLC — anonimizovane analitičke podatke, ako ste pristali.
  • Meta Platforms Inc. (WhatsApp, Facebook, Instagram) — ako nas kontaktirate preko WhatsApp, važe njihovi uslovi. Takođe koristimo Meta Pixel na sajtu za oglasnu analitiku.
  • Srpskim organima — samo kada je zakonski potrebno (npr. policijska istraga, poreska kontrola).

6. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Kontakt poruke: do 2 godine od poslednje interakcije, zatim se brišu.
  • Ugovori o najmu i računi: 5 godina, kako nalaže srpski poreski zakon.
  • Analitički podaci: do 14 meseci u Google Analytics.

7. Vaša prava (po GDPR-u i srpskom zakonu)

Imate pravo da:

  • Pristupite ličnim podacima koje imamo o vama
  • Ispravite netačne podatke
  • Tražite brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
  • Uložite prigovor na obradu ili povučete pristanak
  • Prenesete podatke — primite svoje podatke u strukturiranom formatu
  • Podnesete žalbu srpskom Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs)

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas: [email protected]. Odgovaramo u roku od 30 dana.

8. Bezbednost

Koristimo HTTPS enkripciju za sve podatke koji se prenose preko sajta. Naš hosting provajder (Cloudflare) koristi bezbednost korporativnog nivoa. Ne čuvamo podatke o platnim karticama na našim serverima — sve transakcije se obavljaju lično ili preko pouzdanih provajdera.

9. Međunarodni prenos podataka

Неки од наших обрађивача (Google, Meta) налазе се ван Србије, укључујући и САД. Такав пренос врши се по основама из чл. 64–65 Закона о заштити података о личности: у државу са листе коју је усвојила Влада Републике Србије, или на основу стандардних уговорних клаузула закључених са обрађивачем.

10. Izmene politike

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku. Datum "Ažurirano" na vrhu stranice odražava najnovije promene. Preporučujemo da povremeno proverite.

11. Kontakt

Pitanja o ovoj politici? Kontaktirajte nas: